Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, какие персональные данные мы собираем, как их используем, храним и защищаем при использовании сайта Toys for Boys. Мы уважаем конфиденциальность наших клиентов и обрабатываем персональные данные в соответствии с требованиями законодательства Украины о защите персональных данных.
1. Общие положения
Пользуясь сайтом Toys for Boys, оформляя заказ, создавая личный кабинет, оставляя заявку, отзыв или подписываясь на сообщения, вы согласны с условиями настоящей Политики конфиденциальности.
Если вы не согласны с условиями настоящей Политики, пожалуйста, не используйте сайт и не передавайте нам свои персональные данные.
2. Какие данные мы можем собирать
Мы можем собирать и обрабатывать следующие данные:
- имя и фамилия;
- номер телефона;
- адрес электронной почты;
- адрес доставки;
- данные о заказе, оплате, доставке и возврате;
- историю покупок и пересмотренных товаров;
- товары, добавленные в корзину или список желаний;
- отзывы, комментарии и обращения в службу поддержки;
- технические данные об устройстве, браузере, IP-адресе, страницах просмотра и действиях на сайте;
- данные, полученные через cookies – небольшие технические файлы, помогающие сайту работать корректно и запоминать отдельные действия пользователя.
Мы не собираем специальные категории персональных данных, такие как данные о состоянии здоровья, политических взглядах, религиозных убеждениях или другой чувствительной информации, если это не требуется для выполнения законных требований.
3. Для чего мы используем персональные данные
Мы используем персональные данные для следующих целей:
- оформление, подтверждение и исполнение заказов;
- связи с покупателями по заказу, доставке, оплате или возврату;
- создание и работы личного кабинета;
- сохранение избранных товаров, истории покупок и статусов заказов;
- предоставление консультаций по товарам, комплектации, возрасту, уровню сложности и первому запуску;
- обработки заявок "Купить в 1 клик";
- публикации отзывов после модерации;
- улучшение работы сайта, ассортимента, сервиса и качества обслуживания;
- отправка информационных или рекламных сообщений, если пользователь дал согласие на такие сообщения;
- исполнение требований законодательства Украины.
4. Обработка заказов и доставка
Для выполнения заказа мы можем передавать необходимые данные службам доставки, платежным сервисам, банкам, сервисам оплаты по частям, CRM-системам, сервисам коммуникации и другим партнерам, которые помогают обработать покупку.
Передаются только данные, необходимые для выполнения конкретного действия: доставки товара, подтверждение оплаты, связи с покупателем или обработки возврата.
5. Оплата и платежные данные
Оплата на сайте может производиться через платежные сервисы, банки или другие финансовые инструменты.
Мы не храним полные данные банковских карт на сайте. Обработка платежных данных производится на стороне соответствующего платежного сервиса или банка в соответствии с их правилами безопасности.
6. Личный кабинет
После регистрации или авторизации пользователь может получить доступ к личному кабинету.
В личном кабинете могут храниться:
- контактные данные;
- история заказов;
- статусы покупок;
- избранные товары;
- адреса доставки;
- другая информация, необходимая для удобного использования сайта.
Пользователь отвечает за безопасность своих данных для входа и не должен передавать их третьим лицам.
7. Cookies и аналитика
Сайт может использовать cookies для корректной работы, сохранения настроек, улучшения удобства использования, аналитики и персонализации контента.
Cookies могут помогать:
- запоминать товары в корзине;
- сохранять настройки пользователя;
- анализировать, какие страницы и товары чаще всего просматривают;
- улучшать структуру сайта, поиск, фильтры и товарные рекомендации;
- показывать более релевантную информацию пользователям.
Пользователь может ограничить или отключить cookies в настройках браузера. В этом случае часть функций сайта может работать некорректно.
8. Рекламные и информационные сообщения
Мы можем посылать пользователю уведомления о заказах, статусе доставки, изменениях в сервисе, консультации, акции, новинки, подборки товаров или другие предложения.
Рекламные сообщения посылаются только при наличии согласия пользователя или другого законного основания.
Пользователь может отказаться от рекламных сообщений в любой момент из-за соответствующей ссылки в сообщении или обратившись в службу поддержки.
9. Отзывы пользователей
Пользователь может оставлять отзывы о товаре или сервисе.
После модерации отзыв может быть опубликован на сайте. В публичной части сайта может отображаться имя пользователя, оценка, текст отзыва, фото или другая информация, которую пользователь самостоятельно предоставил для публикации.
Мы оставляем за собой право не публиковать отзывы, содержащие образы, ненормативную лексику, ложную информацию, рекламу, персональные данные третьих лиц или нарушающие законодательство Украины.
10. Передача данных третьим лицам
Мы не продаем персональные данные пользователей третьим лицам.
Мы можем передавать данные только тогда, когда это необходимо для:
- выполнение заказа;
- доставки товара;
- проведение оплаты;
- работы личного кабинета;
- отправка сообщений;
- аналитики работы сайта;
- выполнение требований законодательства;
- защиты прав, безопасности и законных интересов магазина или пользователей.
Все партнеры, получающие доступ к персональным данным, должны использовать их только для определенных целей.
11. Хранение персональных данных
Мы храним персональные данные столько, сколько это нужно для выполнения целей, с которыми они были собраны, или в течение срока, определенного законодательством Украины.
Данные о заказах могут храниться дольше, если это требуется для бухгалтерского учета, гарантийного обслуживания, возврата товаров, разрешения споров или исполнения юридических обязанностей.
12. Защита персональных данных
Мы принимаем организационные и технические меры для защиты персональных данных от незаконного доступа, потери, изменения, распространения или уничтожения.
Доступ к персональным данным имеют только те сотрудники или партнеры, которым эти данные необходимы для выполнения своих обязанностей.
Несмотря на это, ни один способ передачи или хранения информации в Интернете не может быть полностью безопасен. Мы делаем все возможное, чтобы защитить пользовательские данные, но не можем гарантировать абсолютную безопасность.
13. Права пользователя
Пользователь имеет право:
- знать, какие персональные данные о нем обрабатываются;
- получить доступ к своим персональным данным;
- требовать уточнения или обновления неточных данных;
- отозвать согласие на обработку персональных данных, если обработка производится на основании согласия;
- требовать прекращения обработки или удаления персональных данных в случаях, предусмотренных законом;
- возражать против обработки персональных данных;
- обратиться с запросом по обработке своих персональных данных.
Для реализации этих прав пользователь может обратиться в службу поддержки магазина.
14. Данные детей
Наш сайт предназначен для покупателей, имеющих достаточный объем гражданской дееспособности для совершения покупок онлайн.
Мы не собираем заведомо персональные данные детей без участия родителей или законных представителей. Если родители или законные представители считают, что ребенок передал нам персональные данные без их согласия, они могут обратиться к нам для удаления такой информации.
15. Ссылки на сторонние сайты
На сайте могут быть ссылки на сторонние ресурсы, услуги оплаты, доставки, социальные сети или другие платформы.
Мы не отвечаем за политику конфиденциальности, содержание и действия сторонних сайтов. Перед использованием таких ресурсов рекомендуется ознакомиться с их правилами и политикой конфиденциальности.