Ця Політика конфіденційності пояснює, які персональні дані ми збираємо, як їх використовуємо, зберігаємо та захищаємо під час користування сайтом Toys for Boys. Ми поважаємо приватність наших клієнтів і обробляємо персональні дані відповідно до вимог законодавства України про захист персональних даних.
1. Загальні положення
Користуючись сайтом Toys for Boys, оформлюючи замовлення, створюючи особистий кабінет, залишаючи заявку, відгук або підписуючись на повідомлення, ви погоджуєтесь з умовами цієї Політики конфіденційності.
Якщо ви не погоджуєтесь з умовами цієї Політики, будь ласка, не використовуйте сайт і не передавайте нам свої персональні дані.
2. Які дані ми можемо збирати
Ми можемо збирати та обробляти такі дані:
- ім'я та прізвище;
- номер телефону;
- адресу електронної пошти;
- адресу доставки;
- дані про замовлення, оплату, доставку та повернення;
- історію покупок і переглянутих товарів;
- товари, додані в кошик або список бажань;
- відгуки, коментарі та звернення до служби підтримки;
- технічні дані про пристрій, браузер, IP-адресу, сторінки перегляду та дії на сайті;
- дані, отримані через cookies — невеликі технічні файли, які допомагають сайту працювати коректно та запам'ятовувати окремі дії користувача.
Ми не збираємо спеціальні категорії персональних даних, такі як дані про стан здоров'я, політичні погляди, релігійні переконання або іншу чутливу інформацію, якщо це не потрібно для виконання законних вимог.
3. Для чого ми використовуємо персональні дані
Ми використовуємо персональні дані для таких цілей:
- оформлення, підтвердження та виконання замовлень;
- зв'язку з покупцями щодо замовлення, доставки, оплати або повернення;
- створення та роботи особистого кабінету;
- збереження обраних товарів, історії покупок і статусів замовлень;
- надання консультацій щодо товарів, комплектації, віку, рівня складності та першого запуску;
- обробки заявок “Купити в 1 клік”;
- публікації відгуків після модерації;
- покращення роботи сайту, асортименту, сервісу та якості обслуговування;
- надсилання інформаційних або рекламних повідомлень, якщо користувач надав згоду на такі повідомлення;
- виконання вимог законодавства України.
4. Обробка замовлень і доставка
Для виконання замовлення ми можемо передавати необхідні дані службам доставки, платіжним сервісам, банкам, сервісам оплати частинами, CRM-системам, сервісам комунікації та іншим партнерам, які допомагають обробити покупку.
Передаються лише ті дані, які потрібні для виконання конкретної дії: доставки товару, підтвердження оплати, зв'язку з покупцем або обробки повернення.
5. Оплата та платіжні дані
Оплата на сайті може здійснюватися через платіжні сервіси, банки або інші фінансові інструменти.
Ми не зберігаємо повні дані банківських карток на сайті. Обробка платіжних даних здійснюється на стороні відповідного платіжного сервісу або банку відповідно до їхніх правил безпеки.
6. Особистий кабінет
Після реєстрації або авторизації користувач може отримати доступ до особистого кабінету.
В особистому кабінеті можуть зберігатися:
- контактні дані;
- історія замовлень;
- статуси покупок;
- обрані товари;
- адреси доставки;
- інша інформація, потрібна для зручного користування сайтом.
Користувач відповідає за безпеку своїх даних для входу та не повинен передавати їх третім особам.
7. Cookies та аналітика
Сайт може використовувати cookies для коректної роботи, збереження налаштувань, покращення зручності користування, аналітики та персоналізації контенту.
Cookies можуть допомагати:
- запам'ятовувати товари в кошику;
- зберігати налаштування користувача;
- аналізувати, які сторінки та товари переглядають найчастіше;
- покращувати структуру сайту, пошук, фільтри та товарні рекомендації;
- показувати більш релевантну інформацію користувачам.
Користувач може обмежити або вимкнути cookies у налаштуваннях свого браузера. У такому разі частина функцій сайту може працювати некоректно.
8. Рекламні та інформаційні повідомлення
Ми можемо надсилати користувачу повідомлення про замовлення, статус доставки, зміни в сервісі, консультації, акції, новинки, добірки товарів або інші пропозиції.
Рекламні повідомлення надсилаються лише за наявності згоди користувача або іншої законної підстави.
Користувач може відмовитися від рекламних повідомлень у будь-який момент через відповідне посилання в повідомленні або звернувшись до служби підтримки.
9. Відгуки користувачів
Користувач може залишати відгуки про товар або сервіс.
Після модерації відгук може бути опублікований на сайті. У публічній частині сайту може відображатися ім'я користувача, оцінка, текст відгуку, фото або інша інформація, яку користувач самостійно надав для публікації.
Ми залишаємо за собою право не публікувати відгуки, які містять образи, ненормативну лексику, неправдиву інформацію, рекламу, персональні дані третіх осіб або порушують законодавство України.
10. Передача даних третім особам
Ми не продаємо персональні дані користувачів третім особам.
Ми можемо передавати дані лише тоді, коли це потрібно для:
- виконання замовлення;
- доставки товару;
- проведення оплати;
- роботи особистого кабінету;
- надсилання повідомлень;
- аналітики роботи сайту;
- виконання вимог законодавства;
- захисту прав, безпеки та законних інтересів магазину або користувачів.
Усі партнери, які отримують доступ до персональних даних, повинні використовувати їх лише для визначеної мети.
11. Зберігання персональних даних
Ми зберігаємо персональні дані стільки, скільки це потрібно для виконання мети, з якою вони були зібрані, або протягом строку, визначеного законодавством України.
Дані про замовлення можуть зберігатися довше, якщо це потрібно для бухгалтерського обліку, гарантійного обслуговування, повернення товарів, вирішення спорів або виконання юридичних обов'язків.
12. Захист персональних даних
Ми вживаємо організаційних і технічних заходів для захисту персональних даних від незаконного доступу, втрати, зміни, поширення або знищення.
Доступ до персональних даних мають лише ті працівники або партнери, яким ці дані потрібні для виконання своїх обов'язків.
Попри це, жоден спосіб передавання або зберігання інформації в інтернеті не може бути повністю безпечним. Ми робимо все можливе, щоб захистити дані користувачів, але не можемо гарантувати абсолютну безпеку.
13. Права користувача
Користувач має право:
- знати, які персональні дані про нього обробляються;
- отримати доступ до своїх персональних даних;
- вимагати уточнення або оновлення неточних даних;
- відкликати згоду на обробку персональних даних, якщо обробка здійснюється на підставі згоди;
- вимагати припинення обробки або видалення персональних даних у випадках, передбачених законом;
- заперечувати проти обробки персональних даних;
- звернутися із запитом щодо обробки своїх персональних даних.
Для реалізації цих прав користувач може звернутися до служби підтримки магазину.
14. Дані дітей
Наш сайт призначений для покупців, які мають достатній обсяг цивільної дієздатності для здійснення покупок онлайн.
Ми не збираємо свідомо персональні дані дітей без участі батьків або законних представників. Якщо батьки або законні представники вважають, що дитина передала нам персональні дані без їхньої згоди, вони можуть звернутися до нас для видалення такої інформації.
15. Посилання на сторонні сайти
На сайті можуть бути посилання на сторонні ресурси, сервіси оплати, доставки, соціальні мережі або інші платформи.
Ми не відповідаємо за політику конфіденційності, зміст і дії сторонніх сайтів. Перед використанням таких ресурсів рекомендуємо ознайомитися з їхніми правилами та політикою конфіденційності.