Ця Угода користувача визначає правила користування сайтом Toys for Boys, оформлення замовлень, оплати, доставки, повернення товарів, роботи особистого кабінету та взаємодії між користувачем і магазином. Користуючись сайтом, переглядаючи товари, створюючи обліковий запис, оформлюючи замовлення, залишаючи заявку, відгук або інші дані, ви погоджуєтесь з умовами цієї Угоди.
1. Загальні положення
Toys for Boys — інтернет-магазин технічних іграшок, конструкторів, радіокерованих моделей, дронів, STEM-наборів, товарів для моделювання, 3D-друку, робототехніки та супутніх аксесуарів.
Ця Угода регулює відносини між магазином і користувачами сайту, які переглядають товари, користуються сервісами сайту або оформлюють замовлення.
Користувачем сайту є будь-яка особа, яка відвідує сайт, переглядає його сторінки, використовує пошук, додає товари в кошик, створює обліковий запис, оформлює замовлення або взаємодіє з магазином іншим способом.
Якщо ви не погоджуєтесь з умовами цієї Угоди, будь ласка, не використовуйте сайт і не оформлюйте замовлення.
2. Предмет Угоди
Магазин надає користувачу можливість:
- переглядати товари та інформацію про них;
- користуватися пошуком, фільтрами, добірками та рекомендаціями;
- додавати товари до кошика або списку бажань;
- оформлювати замовлення;
- створювати особистий кабінет;
- залишати заявки, коментарі та відгуки;
- отримувати консультації щодо вибору товарів;
- користуватися іншими функціями сайту.
Користувач зобов'язується використовувати сайт відповідно до цієї Угоди, законодавства України та загальних правил добросовісного користування онлайн-сервісами.
3. Реєстрація та особистий кабінет
Користувач може оформлювати замовлення як гість або створити особистий кабінет, якщо така функція доступна на сайті.
В особистому кабінеті можуть зберігатися:
- контактні дані користувача;
- історія замовлень;
- статуси покупок;
- адреси доставки;
- обрані товари;
- інша інформація, потрібна для зручного користування сайтом.
Користувач відповідає за достовірність даних, які вказує під час реєстрації або оформлення замовлення.
Користувач зобов'язується не передавати дані для входу до особистого кабінету третім особам. У разі підозри на несанкціонований доступ до акаунта користувач має звернутися до служби підтримки магазину.
4. Оформлення замовлення
Замовлення можна оформити через кошик, форму “Купити в 1 клік”, особистий кабінет або інший доступний на сайті спосіб.
Для оформлення замовлення користувач має надати необхідні дані:
- ім'я та прізвище;
- номер телефону;
- адресу електронної пошти;
- спосіб доставки;
- адресу або відділення доставки;
- спосіб оплати;
- іншу інформацію, потрібну для виконання замовлення.
Після оформлення замовлення користувач отримує підтвердження на сайті, електронну пошту, у повідомленні або під час дзвінка менеджера.
Замовлення вважається прийнятим в обробку після його оформлення на сайті та підтвердження магазином.
Магазин може зв'язатися з користувачем для уточнення деталей замовлення, наявності товару, комплектації, доставки або оплати.
5. Наявність товарів
Інформація про наявність товарів на сайті оновлюється регулярно, але в окремих випадках товар може бути тимчасово недоступним, закінчитися на складі або змінити статус після оформлення замовлення.
Якщо товар недоступний, магазин повідомляє користувача та може запропонувати:
- очікування нового постачання;
- заміну на схожий товар;
- часткове виконання замовлення;
- скасування замовлення або окремої позиції.
Магазин не гарантує постійну наявність усіх товарів, представлених на сайті.
6. Інформація про товари
Магазин прагне надавати точну та зрозумілу інформацію про товари, зокрема:
- назву;
- фото;
- опис;
- характеристики;
- рекомендований вік;
- рівень складності;
- комплектацію;
- умови використання;
- гарантію;
- ціну;
- наявність;
- новинки.
Фото товарів можуть відрізнятися від реального вигляду через налаштування екрана, освітлення під час зйомки, зміну комплектації виробником або інші технічні причини.
Характеристики, комплектація та зовнішній вигляд товару можуть змінюватися виробником без попереднього повідомлення. Перед покупкою користувач може уточнити важливі деталі у менеджера магазину.
7. Ціни та оплата
Ціни на сайті зазначаються у гривнях.
Магазин може змінювати ціни на товари без попереднього повідомлення. При цьому ціна підтвердженого замовлення не змінюється, якщо інше не було окремо погоджено з користувачем.
Оплата може здійснюватися доступними на сайті способами:
- онлайн-оплата;
- оплата при отриманні;
- безготівковий розрахунок;
- оплата частинами або кредитні сервіси, якщо вони доступні для конкретного товару;
- інші способи, зазначені на сайті.
Умови оплати частинами, кредитування або інших фінансових сервісів визначаються відповідними банками чи фінансовими партнерами.
Магазин не зберігає повні дані банківських карток користувачів. Обробка платіжних даних здійснюється через відповідні платіжні сервіси або банки.
Реквізити для безготівкового розрахунку наведені в розділі 20 цієї Угоди.
8. Доставка
Доставка товарів здійснюється по Україні доступними службами доставки або іншими способами, зазначеними на сайті.
Терміни доставки залежать від наявності товару, місця отримувача, обраної служби доставки, графіка роботи перевізника та інших обставин.
Під час отримання замовлення користувач повинен перевірити:
- цілісність упаковки;
- кількість товарів;
- відповідність замовленню;
- відсутність видимих пошкоджень.
Якщо товар або упаковка мають пошкодження, користувач має зафіксувати це у присутності представника служби доставки та звернутися до магазину.
9. Обмін і повернення
Обмін або повернення товару можливі відповідно до законодавства України.
Користувач може звернутися до магазину щодо обміну або повернення товару протягом 14 днів, якщо товар не був у використанні, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, упаковку, пломби, ярлики, комплектацію та документи, що підтверджують покупку.
Повернення або обміну можуть не підлягати товари, які відповідно до законодавства України включені до переліку товарів належної якості, що не підлягають поверненню або обміну.
Якщо товар має заводський дефект або недолік, питання гарантійного обслуговування, ремонту, заміни або повернення вирішується відповідно до законодавства України та умов гарантії виробника.
10. Гарантія
Гарантія на товари надається виробником або офіційними постачальниками, якщо інше не зазначено в описі товару.
Гарантійний строк, умови обслуговування та порядок звернення можуть залежати від конкретного товару, бренду та умов виробника.
Гарантія може не поширюватися на випадки:
- механічного пошкодження;
- неправильного використання;
- порушення інструкцій;
- самостійного ремонту або втручання в конструкцію;
- пошкодження через вологу, удар, перегрів, неправильне заряджання або інші порушення правил експлуатації;
- природного зносу витратних матеріалів, акумуляторів, шин, пропелерів, деталей, що зношуються під час використання.
Перед використанням технічних товарів, радіокерованих моделей, дронів, 3D-принтерів, інструментів або STEM-наборів користувач повинен ознайомитися з інструкцією та правилами безпеки.
11. Товари для дітей і участь дорослих
Частина товарів на сайті призначена для дітей і підлітків, але може потребувати участі дорослого під час запуску, складання, налаштування або використання.
Користувач повинен враховувати:
- рекомендований вік;
- рівень складності;
- наявність дрібних деталей;
- необхідність нагляду дорослих;
- місце використання товару;
- правила безпеки.
12. Консультації та рекомендації
Магазин може надавати консультації щодо вибору товарів, комплектації, сумісності аксесуарів, рівня складності, віку дитини та сценаріїв використання.
Рекомендації магазину мають інформаційний характер і базуються на доступних даних про товар, досвіді роботи з асортиментом та інформації, наданій користувачем.
Користувач відповідає за правильність наданої інформації щодо віку, досвіду, потреб дитини, умов використання та очікувань від товару.
13. Відгуки, коментарі та фото користувачів
Користувач може залишати відгуки, оцінки, коментарі та фото товарів, якщо така функція доступна на сайті.
Залишаючи відгук, користувач підтверджує, що має право публікувати відповідний текст, фото або інші матеріали.
Магазин може модерувати відгуки перед публікацією.
Магазин має право не публікувати або видалити відгуки, які містять:
- образи або некоректну лексику;
- неправдиву інформацію;
- рекламу сторонніх сервісів;
- персональні дані третіх осіб;
- заклики до протиправних дій;
- матеріали, що порушують права інших осіб;
- контент, який не стосується товару або досвіду покупки.
Опубліковані відгуки можуть використовуватися магазином на сайті, у добірках, рекламних матеріалах, соціальних мережах або інших каналах комунікації в знеособленому чи оригінальному вигляді.
14. Правила користування сайтом
Користувач зобов'язується не використовувати сайт для:
- порушення законодавства України;
- спроб несанкціонованого доступу до сайту, акаунтів або технічних систем;
- поширення шкідливого програмного забезпечення;
- автоматичного збору даних без дозволу магазину;
- розміщення неправдивої, образливої або незаконної інформації;
- дій, які можуть порушити роботу сайту або завадити іншим користувачам.
Магазин має право обмежити доступ користувача до окремих функцій сайту або особистого кабінету у разі порушення цієї Угоди.
15. Інтелектуальна власність
Усі матеріали сайту, зокрема тексти, зображення, іконки, дизайн, структура сторінок, логотипи, назви, графічні елементи, добірки, описи товарів та інший контент, належать магазину або використовуються на законних підставах.
Користувач не має права копіювати, поширювати, змінювати, публікувати або використовувати матеріали сайту в комерційних цілях без письмового дозволу магазину, крім випадків, прямо дозволених законодавством України.
16. Персональні дані
Обробка персональних даних користувачів здійснюється відповідно до Політики конфіденційності Toys for Boys.
Користуючись сайтом, оформлюючи замовлення, створюючи акаунт або залишаючи заявку, користувач погоджується з обробкою персональних даних у межах, необхідних для роботи сайту, виконання замовлення, комунікації з користувачем та надання сервісу.
17. Відповідальність сторін
Магазин відповідає за виконання замовлення, надання достовірної інформації про товар у межах доступних даних, обробку звернень користувача і виконання законних вимог покупців.
Користувач відповідає за достовірність наданих даних, правильність вибору товару, дотримання інструкцій, правил безпеки та умов експлуатації товару.
Магазин не несе відповідальності за:
- неправильне використання товару;
- порушення інструкцій виробника;
- пошкодження товару з вини користувача;
- затримки доставки з боку перевізника;
- тимчасову недоступність сайту через технічні роботи, збої або обставини, що не залежать від магазину;
- відмінності відтінків, масштабу або зовнішнього вигляду товару через особливості фото, освітлення або налаштувань екрана.
18. Зміни в роботі сайту та умовах Угоди
Магазин може змінювати структуру сайту, асортимент, ціни, описи, умови доставки, способи оплати, функції особистого кабінету та інші елементи сервісу.
Магазин також може оновлювати цю Угоду користувача. Актуальна версія Угоди завжди доступна на цій сторінці.
Подальше користування сайтом після оновлення Угоди означає згоду користувача з новими умовами.
19. Вирішення спорів
Усі питання, скарги або спори, що виникають у зв'язку з користуванням сайтом, оформленням замовлення, оплатою, доставкою, гарантією, обміном або поверненням товару, сторони намагаються вирішити шляхом переговорів.
Користувач може звернутися до служби підтримки магазину через контактні дані, зазначені на сайті.
Якщо спір неможливо вирішити шляхом переговорів, він вирішується відповідно до законодавства України.
20. Реквізити магазину
- Name of the c/a: ФОП Гривнак Ростислав Романович
- IBAN: UA303052990000026007045509692
- USREOU: 3182425356
21. Контакти
З усіх питань щодо користування сайтом, оформлення замовлення, доставки, оплати, гарантії, обміну, повернення або роботи особистого кабінету користувач може звернутися до служби підтримки Toys for Boys через контактні дані, зазначені на сайті.
22. Дата оновлення
Останнє оновлення: 2026 рік.